VPNUQ / サービス関連書類
利用規約
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本規約は、VPNUQのネットワーク高速化サブスクリプションサービスの利用範囲と、サービスの申込みおよび利用にあたってのユーザーの権利と責任を定めるものです。ご利用前に本規約とプライバシーポリシーをご確認ください。サービスを利用した場合、本規約に従って各機能を利用することに同意したものとみなされます。同意いただけない場合は、サービスの利用を中止し、以下に定める方法で返金を申請できます。
サービスの内容と範囲
VPNUQは、海外への接続や海外サイトの利用に役立つネットワーク高速化サブスクリプションサービスを提供します。利用可能な回線、接続方法、クライアントのダウンロード先は、サービスページおよびユーザーパネルに表示される内容をご確認ください。Windows、macOS、iOS、Android、Linuxに対応しています。各プラットフォームのシステム権限、ネットワーク環境、アプリの動作により、実際の接続状況が異なる場合があります。
サブスクリプションで提供するのはネットワーク接続機能であり、接続先のウェブサイトやアプリの会員資格、有料コンテンツ、アカウントサービスは含まれません。接続先サービスの提供地域、コンテンツ、利用ルールは各提供元が定めるものであり、VPNUQがユーザーに代わって第三者の規約に同意することはありません。ご自身の所在地や利用目的を踏まえ、サービスが適用可能かご判断ください。
アカウントとサブスクリプションのルール
メールアドレス不要で、ユーザー名とパスワードを設定すればアカウントを作成できます。ログイン情報はご自身で適切に管理し、アカウントに紐づくサブスクリプションの利用について責任を負うものとします。同時接続台数に制限はなく、ご本人が使用する対応デバイスでご利用いただけます。ただし、台数無制限であっても、サブスクリプションの転売、接続情報の公開、アカウント情報の第三者との共有はできません。
月額サブスクリプションの通信量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。期間途中でアップグレードした場合、差額は残り日数に応じて計算されます。追加通信量パックは使い切るまで有効で、期限はありません。プラン内容と現在の料金は料金プランをご確認ください。注文を確定する前に、選択したプランと支払い情報をご確認ください。アカウント情報が漏えいした可能性がある場合は、速やかにパスワードを変更し、ユーザーパネルからチケットを送信してください。
適正な利用に関するルール
ユーザーは、所在地で適用される法令および利用するサービスのルールを遵守するものとします。VPNUQを違法な目的に使用したり、詐欺、他者の権利侵害、許可のないシステムへのアクセス、ネットワークやサービスの正常な運用の妨害に利用したりすることはできません。送信、取得、公開するコンテンツについては、ユーザー自身が責任を負うものとします。
VPNUQは、本規約に違反する利用を確認した場合、該当行為の停止を求める、影響を受けるアクセスを制限する、または以下に定める方法でアカウントを取り扱うなど、必要な措置を講じることがあります。措置にあたっては個別の状況と適用法令を考慮し、通常の複数デバイスでの利用を違反とはみなしません。
サービスの可用性と責任範囲
海外への接続状況は、ユーザー側のネットワーク、デバイス設定、回線の状態、接続先サービスの変更などの影響を受けます。VPNUQは利用可能な回線とサービスの接続先を維持しますが、すべての場所・時間で特定の回線速度を保証するものではありません。また、特定の第三者ウェブサイトやアプリへの継続的なアクセスも保証できません。
メンテナンス、障害対応、外部ネットワークの変更などに伴い、回線の変更や一部機能の停止が必要となる場合、VPNUQは可能な範囲でサイト内のお知らせを通じてご案内します。回線を切り替え、デバイスの設定をご確認ください。それでも接続できない場合は、ユーザーパネルからチケットを送信してください。適用法令により免責が認められない責任は、本規約に記載する責任範囲によって制限されません。
アカウントの停止と規約の変更
ユーザーは、いつでもサービスの利用を中止できます。サブスクリプションの転売、接続情報の公開、アカウントの第三者との共有、サービスの違法行為への利用など、本規約に違反する行為があった場合、VPNUQは状況に応じて該当アカウントのサービスを制限または停止することがあります。措置にあたっては、行為の性質、サービスへの影響、適用法令を考慮します。すでに申請された返金については、返金条項に基づいて判断します。
サービス範囲、利用ルール、適用法令に変更があった場合、VPNUQは本規約を改定することがあります。改定後の規約は本ページに掲載し、更新月を明記します。ユーザーの権利に関わる重要な変更については、可能な限りサイト内でお知らせします。更新後の規約をご確認ください。変更についてご不明な点がある場合は、ユーザーパネルからチケットを送信してください。
返金条項
初回のお支払いから30日以内は、理由を問わず全額返金を申請できます。ユーザーパネルのチケット窓口から、返金を希望する注文を明記して申請してください。お支払い記録を確認のうえ、手続きを行います。この返金ルールは、上記の初回支払いの条件を満たす申請に適用されます。サービスの利用を中止しただけでは、返金申請を行ったことにはなりません。
サブスクリプションの内容、注文状況、返金手続きについてご不明な点がある場合は、まずユーザーパネルで履歴をご確認のうえ、チケットを送信してください。VPNUQは支払い記録と本規約に基づいて申請を処理します。決済手段によって、返金の着金までにかかる時間が異なる場合があります。本規約は、適用法令に基づきユーザーが有するその他の権利を制限するものではありません。