CONTACT / 联系记录

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账户、订阅、客户端或国际线路问题，请先从用户面板提交工单。邮箱地址与 Telegram 账号目前尚未公布，页面不会提供未经核实的联系地址。

CHANNELS / 渠道

按问题选择联系渠道

目前可使用工单提交具体问题。邮箱与 Telegram 的适用场景列在下方；联系资料公布前，请以工单作为实际入口。

当前可用

适合账户访问、套餐计费、30 天无理由退款、客户端连接及线路排查。提交后可回到面板查看工单消息，并在同一条记录中补充情况。

回复时间：目前未公布固定回复时限；处理进度以工单内显示的信息为准。

查看工单

资料尚未公布

邮箱适合需要整理较长说明或附件的事项。VPNUQ 目前没有公布可核实的邮箱地址；此类问题请先通过工单提交，并在工单中说明相关资料。

回复时间：邮箱渠道尚未开放可用地址，因此不提供邮箱回复时间预估。

资料尚未公布

Telegram 适合简短的连接情况沟通。VPNUQ 目前没有公布可核实的 Telegram 账号；线路地区、客户端提示等信息可先写入工单。

回复时间：账号尚未公布，因此不提供该渠道的回复时间预估。

BEFORE SENDING / 提交前

描述清楚发生了什么、已经尝试过什么，比只写“无法连接”更便于定位。请按问题类型补充相关信息，不必提交密码或完整订阅链接。

写明所用平台、客户端显示的提示、选择的线路地区，以及问题出现在连接前、连接中还是访问目标服务时。若更换过线路，也可记录更换后的表现。

说明涉及月订阅还是流量包、希望核对的订单或计费问题，以及面板中可见的订单标识。退款问题可同时参照使用条款中的适用说明。