聯絡方式／聯絡紀錄

聯絡 VPNUQ

帳戶、訂閱、用戶端或國際線路問題，請先透過使用者面板提交工單。電子郵件地址與 Telegram 帳號目前尚未公布；本頁不會提供未經核實的聯絡資訊。

聯絡管道

依問題選擇聯絡管道

目前可透過工單提交具體問題。電子郵件與 Telegram 的適用情況列於下方；聯絡資訊公布前，請以工單作為實際聯絡管道。

目前可用

適用於帳戶存取、方案計費、30 天無理由退款、用戶端連線與線路疑難排解。提交後可返回面板查看工單訊息，並在同一筆紀錄中補充資訊。

回覆時間：目前尚未公布固定回覆時限；處理進度請以工單內顯示的資訊為準。

查看工單

資訊尚未公布

電子郵件適合整理較長的說明或附件。VPNUQ 目前尚未公布可核實的電子郵件地址；如有此類問題，請先透過工單提交，並在工單中附上相關資訊。

回覆時間：電子郵件管道尚未提供可用地址，因此不提供電子郵件回覆時間預估。

資訊尚未公布

Telegram 適合簡短溝通連線狀況。VPNUQ 目前尚未公布可核實的 Telegram 帳號；線路地區、用戶端提示等資訊可先填寫於工單。

回覆時間：帳號尚未公布，因此不提供此管道的回覆時間預估。

提交前

清楚說明發生的狀況及已嘗試的方法，比只寫「無法連線」更有助於釐清問題。請依問題類型補充相關資訊，無須提交密碼或完整訂閱連結。

請註明使用的平台、用戶端顯示的提示、所選線路地區，以及問題發生於連線前、連線中，還是存取目標服務時。若曾更換線路，也可記錄更換後的狀況。

請說明涉及月訂閱還是流量包、希望確認的訂單或計費問題，以及面板中顯示的訂單識別資訊。退款問題也可參考使用條款中的適用說明。