CONTACT / お問い合わせ履歴

VPNUQへのお問い合わせ

アカウント、サブスクリプション、クライアント、海外回線に関する問題は、まずユーザーパネルからチケットを送信してください。メールアドレスとTelegramアカウントは現在未公開のため、未確認の連絡先を掲載していません。

CHANNELS / お問い合わせ窓口

内容に応じて窓口をお選びください

現在、具体的な問題はチケットでお問い合わせいただけます。メールとTelegramの用途は以下をご覧ください。連絡先が公開されるまでは、チケットをご利用ください。

現在利用可能

アカウントへのアクセス、プランの請求、30日間の返金保証、クライアントの接続、回線の調査に適しています。送信後はパネルで返信を確認でき、同じチケットに情報を追加できます。

返信時間：現在、固定の返信期限は公表していません。対応状況はチケット内の案内をご確認ください。

連絡先未公開

メールは、詳細な説明や添付ファイルを送る必要がある場合に適しています。VPNUQでは、確認可能なメールアドレスを現在公開していません。該当するお問い合わせは、まずチケットを送信し、必要な情報を記載してください。

返信時間：メール窓口で利用できるアドレスは未公開のため、メールでの返信時間の目安はご案内していません。

連絡先未公開

Telegramは、接続状況について簡潔に連絡したい場合に適しています。VPNUQでは、確認可能なTelegramアカウントを現在公開していません。回線の地域やクライアントに表示された案内などは、チケットにご記入ください。

返信時間：アカウントは未公開のため、この窓口の返信時間の目安はご案内していません。

BEFORE SENDING / 送信前に

「接続できない」とだけ記載するより、発生した状況や試したことを具体的に書くと、原因を特定しやすくなります。問題に応じて必要な情報を添えてください。パスワードやサブスクリプションリンク全体を送る必要はありません。

利用しているプラットフォーム、クライアントに表示されたメッセージ、選択した回線の地域、問題が接続前・接続中・対象サービスへのアクセス時のどの段階で発生するかを記載してください。回線を切り替えた場合は、切り替え後の状況もお知らせください。

月額サブスクリプションかデータ通信量パックか、確認したい注文や請求の内容、パネルに表示されている注文番号をお知らせください。返金については、利用規約の該当条件もご確認ください。